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Misión del cargo
Liderar y controlar que los procedimientos establecidos para las secciones a su cargo se ejecuten bajo los estándares de la compañía, para alcanzar un nivel de excelencia en la experiencia de compra de clientes.
Principales funciones
- Asegurar que los colaboradores promuevan una experiencia de compra de los clientes según los procedimientos y pautas de atención establecidas por la compañía.
- Asegurar la formación de los colaboradores a su cargo, gestionando su desempeño de forma oportuna.
- Gestionar el personal de los locales (pre selección, capacitación, gestión de desempeño, gestión de consecuencia, obligación de informar, etc).
- Participar de visitas a la competencia cada 15 días con el objetivo de obtener benchmark del mercado.
- Asegurar la participación del equipo en los inventarios generales y reuniones periódicas según corresponda.
Responsabilidades
- Gestión General de ...