Subgerente De Ux (User Experience)

PETCO México Subgerente de UX (User Experience) Objetivo: Serás responsable de liderar la estrategia de User Experience (UX) para nuestro canal de e-commerce y productos digitales, garantizando una experiencia intuitiva, eficiente y memorable para nuestros clientes.
Trabajarás de la mano con equipos de Tecnología, Producto, Marketing y Comercial para impulsar la innovación, optimizar el customer journey y contribuir al crecimiento del negocio.
Actividades:
- Definir e implementar la estrategia de UX alineada con los objetivos del negocio.
- Liderar al equipo de UX/UI y promover una cultura de diseño centrado en el usuario.
- Diseñar y optimizar el customer journey en todos los puntos de contacto digitales.
- Realizar investigaciones con usuarios y analizar métricas para identificar oportunidades de mejora.
- Supervisar la evolución y mantenimiento del Design System.
- Validar soluciones mediante pruebas de usabilidad, experimentación y A/B Testing.