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Misión del Cargo
Garantizar una operación de cajas segura y eficiente, con pagos ágiles y excelente servicio, cumpliendo procesos, control y liderazgo.
Funciones del Cargo
- Liderar los procesos en las áreas de Cajas asegurando procedimientos estandarizados en ambas marcas.
- Promover la cultura de servicio en las Tiendas.
- Brindar un servicio acorde con las expectativas actuales de nuestros clientes a fin de fidelizarlos.
- Asegurar la cobertura adecuada de cajas según afluencia, programando turnos, asignando POS y administrando pausas.
- Supervisar la apertura y cierre de cajas, asegurando cumplimiento de POEs, checklists y condiciones operativas.
- Controlar y optimizar tiempos de espera, filas y flujo de clientes, aplicando medidas de descongestión y soporte a autoatención cuando aplique.
- Proponer mejoras tecnológicas y de procesos que eleven la calidad de atención.
- Gestionar el corre...