Subdirector/A Iberostar Beachfront Resorts Mallorca (España)

En Iberostar somos una compañía 100% familiar con 70 años de experiencia en el sector del turismo. Acojemos a millones de viajeros con la promesa de crear vacaciones felices y experiencias memorables, y operamos en más de 100 establecimientos distribuidos en 35 destinos alrededor de 13 países de todo el mundo.

Responsabilidades

• Revisar la calidad de servicio y producto ofrecido al cliente en los diferentes departamentos del hotel.
• Revisar la adecuación de la imagen del hotel a su categoría y a las directrices de marca, y garantizar el correcto mantenimiento de las instalaciones.
• Atender directamente a clientes, brindar soporte al guest service y resolver dudas, sugerencias, quejas y reclamaciones para asegurar su satisfacción.
• Colaborar en la gestión de situaciones extraordinarias y quejas indicadas por sindicatos en el Comité de Empresa y en el Comité de Seguridad y Salud.
• Supervisar el cumplimiento de la legislación vigen...