SUB-DIRECTOR TRANSFORMACION EXP CLIENTE

Objetivo del puesto:

responsable de gestionar todas las células IA con su respectivos alcances y objetivos, gestionar todas las iniciativas IA que no caen en célula y que corren a cargo del equipo de Analítica y Operaciones, definir y ejecutar el ciclo de vida integral de todas las iniciativas de Inteligencia Artificial hasta su entrega, seguimiento y gestión, gestión y liderazgo de todos los proyectos de innovación con Inteligencia Artificial enfocados en optimizar la experiencia del cliente y la eficiencia operativa

Cada día te encontrarás ante nuevos e interesantes retos dentro de tu puesto, en los cuales serás responsable de:

Liderar el desarrollo de todas las células bajo el framework Agile (backlog, sprint planning, priorización, Scrum Master, producto owner, dailys, etc)

Creación y definición con los usuarios de KPIs, dashboards SQL, A/B testing

Conocimientos de SAFe y gestión de equipos multidisciplinarios