Votre rôle et vos missions
S'approprier les problématiques techniques et commerciales liées à la qualité de service et leurs impacts sur l'expérience client comme avantage compétitifS'approprier l'ensemble des projets techniques liés à l'amélioration continue de la qualité de service Garantir la fluidité de la communication entre les différentes parties prenantes (internes et externes)Planifier, animer et formaliser l'ensemble des comités projets Garantir la mise en œuvre, la mise à jour et l'historisation de l'ensemble des livrables projetsDéfinir, faire valider et suivre les analyses des risques projet, notamment techniques, opérationnels et financiers Définir, suivre et garantir le respect des plannings projets, notamment la parfaite planification des opérations / interventions En parfaite collaboration avec les équipes DATA & IA :
Garantir la production et le s...