Stage : Développer un dispositif de support de dépannage à distance (H/F)

Introduction

L'idée de rejoindre une manufacture de renom, ayant conscience de l'importance d'accompagner et de former ses collaborateurs par des professionnels du métier, vous réjouit ? Alors, rejoignez-nous.

Responsabilités

Afin de mener à bien sa mission, la/le stagiaire devra mener les actions suivantes :

• Définir les différents niveaux d'assistance 
  
• Identifier la technologie la plus adaptée à chaque niveau d'assistance et auditer les solutions technologiques disponibles sur le marché 
  
• Structurer le processus de support 
  
• Estimer les besoins en formation pour les clients et le personnel support 
  
• Évaluer les coûts de déploiement ainsi que les impacts organisationnels avec les parties prenantes concernées
  
• Réaliser un pilote pour tester les solutions proposées
  
• Définir les indicateurs permettant de mesurer le succès du projet

Profil

• Actue...