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TransUnion's Job Applicant Privacy Notice
Esta posición apoya a clientes B2B internos y externos a través de canales de soporte designados, como el teléfono y/o medios electrónicos. De tal manera que permita apoyar al equipo de soporte a determinar soluciones a incidentes o consultas realizadas sobre los productos que consumen los clientes de TU. Acompañar a los clientes y al equipo interno de TU en el entendimiento y solución de incidentes. Gestionar los recursos disponibles para lograr el objetivo propuesto a nivel de tiempo, costo, alcance y calidad, manteniendo actualizada la información y documentación de cada solicitud mediante las herramientas de gestión dispuestas por TU.
El objetivo, es que sus aportes contribuyan a incrementar y/o mejorar la experiencia de cliente, asegurando el seguimiento de incidentes o requerimientos hasta su adecuada respuesta.
Responsibilities
- Evaluar las necesidades de atención al cliente, guiándolos y asistié...