Sr. Specialist Sales Training & Development

Propósito del Rol- Impulsar la ejecución consistente de programas de entrenamiento comercial (Retail & Wholesale), alineando necesidades del negocio con soluciones de capacitación efectivas.Asegurar excelencia operativa y contribuir al logro de objetivos comerciales mediante entrenamiento en producto, servicio y soft skills.
- Responsabilidades Principales- Diseñar programas de entrenamiento enfocados en cultura de servicio al cliente.Diseñar e implementar programas de capacitación end-to-end (antes, durante y después del entrenamiento).
Identificar necesidades de capacitación mediante evaluaciones (assessments), KPIs y análisis del negocio.Desarrollar planes de aprendizaje anuales, semestrales y mensuales.Ser el enlace entre la marca (ej. adidas) y tiendas/cuentas en temas de entrenamiento.Asegurar la calidad del entrenamiento y su impacto a través de seguimiento y reportes.Administrar presupuesto y calendario de entrenamiento.Coordinar la logística de entrenamientos (prese...