Sr. Customer Quality Engineer 1 (Mexicali)

Sumario: Es responsable de recibir y administrar las quejas de clientes recibidas relacionadas con el proceso de ensamble o prueba del producto, incluyendo desde la investigación inicial, análisis de causa raíz, hasta las acciones correctivas usadas en el reporte final y seguimiento de estas, así como proveer cualquier soporte requerido por el Corporativo con relación a nuestro producto y proceso de manufactura.

Responsabilidades

• Administración de quejas de cliente
• Análisis de causa raíz y definición de acciones por parte de equipo multidisciplinario
• Generación de reportes 8D, después del análisis de causa raíz y seguimiento a iCARs generados
• Coordinación de auditorías y visitas de cliente y seguimiento de acciones generadas
• Seguimiento y disposición a RMA's (Material regresado)

• Recibe las quejas de cliente por los canales de comunicación apropiados
• Publica las quejas de cliente para el conocimie...