Sr. Customer Quality Engineer 1 (Mexicali)

Sumario: Es responsable de recibir y administrar las quejas de clientes recibidas relacionadas con el proceso de ensamble o prueba del producto, incluyendo desde la investigación inicial, análisis de causa raíz, hasta las acciones correctivas usadas en el reporte final y seguimiento de estas, así como proveer cualquier soporte requerido por el Corporativo con relación a nuestro producto y proceso de manufactura.ResponsabilidadesAdministración de quejas de clienteAnálisis de causa raíz y definición de acciones por parte de equipo multidisciplinarioGeneración de reportes 8D, después del análisis de causa raíz y seguimiento a iCARs generadosCoordinación de auditorías y visitas de cliente y seguimiento de acciones generadasSeguimiento y disposición a RMA's (Material regresado)Recibe las quejas de cliente por los canales de comunicación apropiadosPublica las quejas de cliente para el conocimiento del StaffIntegra un equipo multidisciplinario para generar un 8DCoordina el proceso de búsqu...