Sr Customer Experience & Support Analyst - Indaiatuba

Na Topaz, não criamos apenas tecnologia. Nós transformamos o futuro do mercado financeiro.

Somos um time #Multi de protagonistas que transformam ideias em soluções de impacto. Em nosso Topaz Team, fomentamos um ambiente de colaboração real onde sua curiosidade é premiada e seu potencial se expande, aprendendo com os melhores para resolver desafios complexos.

Você está pronto(a) para ser protagonista desta evolução? Queremos conhecer você!

Responsabilidades e atribuições:

Seu Papel como Protagonista da Transformação:

Suporte dedicado em cliente com resolução de chamados e esclarecimento de dúvidas.

Resolver demandas com apoio da equipe e base de conhecimento.

Analisar e classificar a qualidade dos chamados e evidências.

Especificar demandas que serão encaminhadas para outras áreas.

Replicar e testar cenários nos ambientes internos.

Elaborar cons...