Spécialiste Technique CFirst

Responsabilités

• Effectuer le service technique après‑vente, incluant le soutien d'urgence pour les aéronefs en situation d’AOG (aircraft on ground) ainsi que des consultations techniques et d'entretien de base.
• Fournir une assistance technique, logistique et commerciale pour les problèmes affectant les moteurs de Pratt & Whitney afin de maintenir la flotte en vol.
• Collaborer avec les différentes organisations internes et les fournisseurs externes pour assurer une résolution rapide des problèmes client, notamment la fourniture de pièces de rechange, d’engins de location, la participation aux programmes et aux investigations de service.
• Documenter et suivre l’évolution de chaque dossier dans le CRM, couvrant toutes les interactions client depuis l’initiation jusqu’à la clôture.
• Assurer un suivi avec les clients concernant les événements soulevés afin de remettre en service les avions cloués au sol en moins de 24h.
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