Spécialiste Support Technique Unity

Rejoignez Unity en tant que Spécialiste Support Technique et contribuez à l'infrastructure technologique en offrant un service de qualité. Ce rôle clé combine dépannage et assistance technique pour les ordinateurs macOS et Windows.
En tant que membre de l'équipe TI, vous fournirez un soutien exceptionnel aux employés à l'échelle mondiale. Vous apprendrez rapidement les systèmes et gérerez votre propre file de tickets dans notre système de gestion. Ce poste exige une capacité à résoudre des problèmes techniques et à assurer le bon fonctionnement de l'équipement informatique.
Key Responsibilities:
• Offrir du soutien technique pour macOS et Windows
• Gérer votre propre file de tickets de soutien
• Maintenir notre base de connaissances à jour
• Travailler selon les politiques IT et SLA
• Fournir un service client de haute qualité
Requirements:
• Solides compétences en résolution de problèmes techniques
• Connaissance des pratiques ITIL (certification un atout...