Spécialiste Support L3 Systèmes & Microsoft 365 (Freelance possible)

Tâches et responsabilités

Le/la spécialiste Support IT niveau 3 participe à l’exploitation, au maintien et à l’évolution de l’infrastructure informatique. En escalade des équipes L1/L2, il/elle prend en charge les incidents complexes liés aux environnements Windows, Microsoft 365, Entra ID, Intune, à la sécurité endpoint et aux services d’infrastructure essentiels.

• Assurer le support technique de niveau 3 sur les environnements serveurs, Microsoft 365, Intune, la sécurité et l’infrastructure réseau.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents complexes sur Windows Server, Active Directory, Entra ID, DNS/DHCP, M365, Intune, Teams et Exchange Online.
• Réaliser les analyses de causes racines (RCA) et proposer des actions correctives durables.
• Superviser l’environnement via SolarWinds, Defender et les portails Microsoft 365, puis traiter les alertes associées.
• Gérer les comptes, droits, groupes, licences, MFA et Conditional Access dans Acti...