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Intégrez elia en tant que Spécialiste Support Clients SaaS, où votre expertise en gestion client et technique sera valorisée. Apportez un soutien crucial aux utilisateurs tout en travaillant dans un cadre hybride.
En collaboration avec le CEO et le VP Développement des affaires, ce rôle inclut le déploiement de l’application aux clients francophones et anglophones, ainsi que le support technique. Vous serez en première ligne pour garantir la satisfaction des utilisateurs et traiter les demandes techniques en temps réel. Votre aptitude à gérer les priorités sera essentielle dans ce rôle dynamique.
Key Responsibilities:
• Planifier l'installation des équipements sur site
• Créer et maintenir une FAQ knowledge base
• Former les utilisateurs à notre plateforme
• Gérer la réception et le suivi des tickets clients
• Informer l'équipe de développement des demandes
Requirements:
• Diplôme en génie informatique ou équivalent
• Expérience en support produit SaaS gag...
En collaboration avec le CEO et le VP Développement des affaires, ce rôle inclut le déploiement de l’application aux clients francophones et anglophones, ainsi que le support technique. Vous serez en première ligne pour garantir la satisfaction des utilisateurs et traiter les demandes techniques en temps réel. Votre aptitude à gérer les priorités sera essentielle dans ce rôle dynamique.
Key Responsibilities:
• Planifier l'installation des équipements sur site
• Créer et maintenir une FAQ knowledge base
• Former les utilisateurs à notre plateforme
• Gérer la réception et le suivi des tickets clients
• Informer l'équipe de développement des demandes
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• Diplôme en génie informatique ou équivalent
• Expérience en support produit SaaS gag...