Spécialiste Support Applicatif Bell 24/7

Devenez Spécialiste Support Applicatif chez Bell et assurez la surveillance des solutions de centre de contact. Ce poste hybride inclut un engagement envers un service client d’exception.
En tant que membre clé du groupe Réseau de Bell, vous bénéficierez d’un environnement hybride tout en collaborant pour optimiser la satisfaction client. Ce rôle requiert une expertise technique de trois ans minimum, avec une forte capacité à résoudre des soucis techniques et à anticiper les interruptions. La maîtrise des technologies VoIP et du réseau est attendue.
Principales responsabilités :
• Développer des solutions pour améliorer le service
• Traiter rapidement les problèmes techniques
• Être proactif concernant les interruptions de service
• Collaborer avec différents intervenants internes
• Maintenir la stabilité des solutions à l’échelle de Bell
Qualifications essentielles :
• Expérience minimale de 3 ans en technologie
• Connaissance des plateformes comme Verint...