Spécialiste Soutien Technique / Customer Support Specialist

Spécialiste Soutien Technique

Lieu : Ville de Québec, Canada

Dans ce rôle, vous apporterez un soutien technique à notre organisation mondiale de service à la clientèle en offrant de la formation, en élaborant de la documentation technique et en assurant un soutien technique de troisième niveau (niveau 3). Vous serez également responsable de coordonner les activités de soutien technique dans le cadre des projets de développement.

Responsabilités

• Diriger les activités de soutien dans le cadre des projets de développement.
• Assurer la réalisation des livrables en matière de maintenabilité et de fiabilité (notamment l’amélioration de la fiabilité, les logiciels de test et de diagnostic, les outils de service, la définition et la mise en œuvre des pièces de rechange, ainsi que la création de la documentation de service).
• Soutenir et promouvoir nos ambitions en matière de Lean / Six Sigma au sein d...