Spécialiste, service à la clientèle

Spécialiste, service à la clientèle

Bâtissez l'avenir avec nous. Vous êtes animé(e) par l'expérience client et le service-conseil et souhaitez contribuer à la raison d'être d'une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir. En tant que Spécialiste, service à la clientèle, vous jouerez un rôle clé en offrant un soutien de qualité aux conseillers, en résolvant leurs demandes efficacement et en contribuant à une expérience client exceptionnelle.

Responsabilités

• Répondre aux appels et aux courriels des conseillers de façon professionnelle, efficace et axée sur la résolution de problèmes.
• Fournir des réponses précises et offrir du soutien technique relativement aux outils et processus en place.
• Effectuer les suivis nécessaires afin d'assurer le traitement des demandes dans les délais requis et escalader les situations au besoin.
• Consigner les interactions dans les systèmes ...