Spécialiste / Responsable technique clients

Questions complexes, réponses claires : Notre responsable technique clients conseille les départements opérationnels et contribue à l'amélioration des processus ainsi qu'à la formation. Vous aimez prendre des décisions, êtes persuasif et gardez toujours la tête froide ?

Ce que vous pouvez accomplir

• Les questions techniques complexes et fondamentales des centres clients et de service sont entre de bonnes mains avec vous.
• Vous analysez systématiquement les données de qualité et en déduisez des mesures d'amélioration efficaces.
• Vous élaborez des instructions de travail, des outils et des bases compréhensibles pour nos collaborateurs en première ligne.
• Votre esprit fourmille de bonnes idées pour rendre les processus plus simples, clairs et efficaces.
• Vous représentez les intérêts du secteur clients dans les groupes de travail et apportez votre savoir-faire dans des projets interdisciplinaires.

Ce qui vous...