Spécialiste Client Bilingue Expérimenté

Rejoignez notre équipe en tant que spécialiste du service client bilingue. Vous serez le point de contact pour nos clients, traitant demandes et solutions via plusieurs canaux.
Ce poste nécessite 3 à 5 ans d'expérience en service client. Vous allez utiliser vos compétences en communication pour résoudre des problèmes et améliorer l'expérience client. De plus, vous établirez des relations durables tout en créant des procédures opérationnelles bénéfiques.
Key Responsibilities:
• Fournir une expertise sur les produits disponibles
• Répondre aux demandes clients par téléphone, courriel, et chat
• Résoudre les problèmes et traiter les retours ou remboursements
• Créer des procédures opérationnelles pour le service à la clientèle
• Contribuer à la mise à jour des dossiers clients
Requirements:
• Diplôme d’études collégiales ou expérience équivalente
• 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire
• Excellentes compétences en communication
• Connaissance de...