Spécialiste bilingue, Services des contrats – Modifications de contrats

Le spécialiste, Services des contrats, relèvera du chef de section, Exploitation liée aux anciens produits, et sera chargé de traiter des transactions de différents niveaux de complexité.
Responsabilités liées au poste :
Examiner ou traiter les opérations reçues avec précision et en temps opportun.
Offrir un excellent service aux clients internes et externes, que ce soit par courriel, par téléphone ou par la poste. Répondre aux demandes de renseignements des clients internes et externes, après avoir effectué les recherches et les analyses appropriées. Pour ce faire, trouver la meilleure façon de régler le problème et traiter correctement les opérations nécessaires.
Collaborer avec des équipes situées dans divers bureaux pour atteindre des volumes changeants et respecter les normes de service.
Faire preuve d’une attitude positive dans la recherche de solutions aux problèmes.
Contribuer à l’optimisation de l’efficacité du service en suggérant des améliorations de proces...