Found Description
Descripción del puesto
Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.
Responsabilidades
Por favor, lea detenidamente la siguiente descripción del puesto para asegurarse de que encaja con el perfil antes de enviar su solicitud.
En Vodafone buscamos un/a Customer Experience Specialist para unirse al equipo de Customer Operations & CX, con el reto de convertir los datos en una comprensión real de la voz del cliente. Tu misión será construir una visión completa y conectada del cliente, identificando y analizando la información clave que refleja su experiencia a lo largo de todo el ciclo de vida. Trabajarás de forma transversal con equipos de negocio, operaciones y tecnología para transformar los datos en insights accionables, impulsando proyectos que mejoren la experiencia, optimicen los procesos y generen un impacto tangible en la satisfacción y la fidelización de nuestros clientes.
Responsabilidades
- Mapear y consolidar las fuentes de información clave para entender la experiencia del cliente ...