Spanish Customer Service Representative (Madrid)

Responsabilidades

• Ser el primer punto de contacto con sus clientes finales en España, funcionando como punto de unión y actuando como asesor, asegurando que sean atendidos con reactividad, respeto y de acuerdo con sus expectativas.
• Atender llamadas entrantes con profesionalismo, rapidez y amabilidad.
• Identificar de forma precisa la necesidad o problema del cliente.
• Ofrecer soluciones eficaces desde el primer contacto.
• Gestionar consultas, incidencias y reclamaciones de manera resolutiva.
• Garantizar una experiencia positiva en cada contacto.
• Generar confianza y fidelización en la marca.
• Mostrar actitud proactiva y enfoque customer centric.

Requisitos

• Nivel Nativo de Español
• Nivel Alto de Inglés
• Valorable hablar otro idioma como el portugués, no siendo un requisito
• Experiencia previa en departamentos de customer service
• Mentalidad orientada a ...