Soutien IT Senior — Télétravail possible

Participez à un rôle stratégique comme Soutien IT Senior, en offrant une expertise précieuse aux utilisateurs à distance ou sur site. Votre rôle est essentiel pour la satisfaction des clients.

Dans ce poste, vous analyserez et prioriserez les demandes d'assistance, documenterez vos interventions, et participerez à des projets d'évolution ITIL. Votre expérience de 12 ans en technologies de l'information renforcera vos interactions et vos solutions pour les utilisateurs.

Key Responsibilities:
• Prendre en charge les demandes au centre de services
• Aiguiller les requêtes vers le groupe approprié
• Installer et configurer les postes de travail et logiciels
• Documenter les interventions et solutions fournies
• Collaborer à des projets d'évolution ITIL

Requirements:
• Diplôme de premier cycle en informatique ou équivalent
• 12 ans d'expérience en technologies de l'information
• 8 ans en soutien technolog...