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**Descripción del empleo**- **Este proceso de reclutamiento cumple con los requerimientos de la Norma Mexicana NMX-R-025-SCFI-**** en Igualdad Laboral y No Discriminación.
**_********Alef Soluciones Integrales empresa mexicana con más de 25 años como integradora de soluciones TIC y soluciones administrativas, solicita;**SOPORTE TÉCNICO/MESA DE AYUDA****OBJETIVO**:Proporcionar asesoría técnica al cliente en su primer contacto con la empresa, dando una respuesta rápida, efectiva, acorde a sus garantías y colaborando proactivamente con otros miembros del equipo, cuidando siempre la imagen de la empresa.
**RESPONSABILIDADES**:- Proporcionar asistencia técnica a los usuarios de la empresa en relación con problemas de hardware y software.
- Comunicarse de manera clara y efectiva con los usuarios y otros miembros del equipo.
- Identificar oportunidades para mejorar los procesos de soporte técnico.
- Proporcionar un servicio al cliente de alta calidad, siendo receptivo a...