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FUNCIONES:Brindar apoyo para el correcto funcionamiento de Software y Hardware.Instalación, configuración y puesta en marcha del sistemas.Instalación y configuración de Hardware.Soporte técnico vía telefónica, vía remota y/o en sitio.Atender y dar seguimiento a los tickets asignados.
Documentar y registrar tickets en el CRM.Instalar y configurar aquellos componentes de hardware necesario para el correcto funcionamiento del sistema en las estaciones de servicio, tanto de forma presencial como remota (según el caso que se presente).
Brindar a la base instalada de clientes el soporte técnico que sea necesario para el óptimo funcionamiento del software y todos sus componentes en la estación de servicio.
El soporte se otorga mediante servicio telefónico, enlace remoto, en nuestras instalaciones y/o en sitio directamente en las instalaciones del cliente.Realizar la captura de información detallada de cada caso, así como la documentación derivada del mismo en el CRM de Soporte ...