Soporte Técnico IT

Proporcionar asistencia técnica a usuarios internos y externos en materias relacionadas con infraestructura tecnológica, hardware, software y conectividad, asegurando la continuidad operativa de los servicios informáticos y una atención oportuna conforme a los niveles de servicio establecidos.

• Brindar soporte técnico presencial y remoto a los usuarios.
• Gestionar y resolver incidencias y requerimientos de TI dentro de los tiempos establecidos.
• Mantener operativos los equipos, sistemas y accesos de los usuarios.
• Administrar el inventario de equipos e insumos tecnológicos.
• Velar por la continuidad operativa y la calidad del servicio de soporte.

• Atender solicitudes e incidencias a través de la mesa de ayuda.
• Instalar, configurar y mantener equipos, software y periféricos.
• Gestionar cuent...