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**Descripción empresa**:
**Misión del cargo**:
Brindar soporte general en aspectos relacionados a IT a todo el personal de la empresa.
**Funciones del cargo**:
Asesorar a los usuarios con problemas nuevos o recurrentes en equipos de cómputo o aplicaciones vía remota o en sitio para dar solución y contribuir al flujo de trabajo
- Dar servicio a los usuarios mediante la solicitud de tickets de nível 1.
- Escalar y derivar solicitudes (nível 2 a 4) con el área correspondiente.
- Dar mantenimiento y limpieza a equipos que presenten fallas de acuerdo al programa de trabajo.
- Solucionar problemas técnicos de mouse, computadora, conmutador, etc.
- Realizar pruebas con equipos según se requiera.
- Brindar soporte en configuración de equipos de personal de nuevo ingreso según carga de trabajo.
Llevar el control del inventario y stock de equipos de la empresa de acuerdo con las solicitudes y el stock mínimo definido para asegurar la disponibilidad de equipos par...
**Misión del cargo**:
Brindar soporte general en aspectos relacionados a IT a todo el personal de la empresa.
**Funciones del cargo**:
Asesorar a los usuarios con problemas nuevos o recurrentes en equipos de cómputo o aplicaciones vía remota o en sitio para dar solución y contribuir al flujo de trabajo
- Dar servicio a los usuarios mediante la solicitud de tickets de nível 1.
- Escalar y derivar solicitudes (nível 2 a 4) con el área correspondiente.
- Dar mantenimiento y limpieza a equipos que presenten fallas de acuerdo al programa de trabajo.
- Solucionar problemas técnicos de mouse, computadora, conmutador, etc.
- Realizar pruebas con equipos según se requiera.
- Brindar soporte en configuración de equipos de personal de nuevo ingreso según carga de trabajo.
Llevar el control del inventario y stock de equipos de la empresa de acuerdo con las solicitudes y el stock mínimo definido para asegurar la disponibilidad de equipos par...