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**Vacante: Analista de Soporte Técnico - Call Center**
**Horario**:
- Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 5:00 p.m.
- Sábados de 9:00 a.m. a 3:30 p.m.
**Ubicación**: Ciudad de Mexico
**Tipo de puesto**: Tiempo completo
**Sueldo base**: $8,000 MXN mensuales
**Descripción del puesto**:
Estamos en búsqueda de un **Analista de Soporte Técnico** para integrarse a nuestro equipo de Call Center.
Esta posición está orientada a brindar atención y solución de primer nível a incidencias técnicas reportadas por usuarios internos o clientes, garantizando una experiência ágil, clara y profesional.
**Responsabilidades principales**:
- Atender llamadas, correos o tickets relacionados con fallas técnicas.
- Brindar soporte remoto en la configuración y solución de problemas de hardware y software.
- Canalizar y dar seguimiento a incidentes que requieran escalamiento a segundo nível.
- Documentar adecuadamente cada caso en la plataforma de gestión de ...