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Descripción del empleo: YEL Solutions, una empresa con más de 20 años de presencia en el mercado, líder brindando IT Outsourcing Services con operaciones de alcance integral.
Sumando nuestras capacidades y experiência a las mejores prácticas del mercado buscamos diseñar, implementar y operar servicios world‑class. Para conseguirlo ponemos en el centro de nuestras decisiones estratégicas y operativas la satisfacción integral y la búsqueda de relaciones de largo plazo con nuestros clientes.
Objetivo del puesto
Brindar soporte técnico especializado sobre plataforma PI System, asegurando su correcta operación, monitoreo, mantenimiento y soporte a usuarios en entornos industriales IT/OT.
Responsabilidades
- Recepción, registro y seguimiento de incidentes y solicitudes relacionadas con PI System a través de Mesa de Ayuda.
- Clasificación, categorización y asignación de prioridades a los tickets.
- Verificación del estado de los se...
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