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Nos encontramos en la búsqueda de profesional con experiência en soporte a usuarios VIP.
Zona a laborar: Polanco
Sueldo mensual bruto: $11,000 MXN + $1,900 vales mensuales
Horario: Tiempo completo de lunes a viernes
¿Qué harás?
Serás parte de un equipo de alto impacto, brindando soporte técnico de primer nível a usuarios VIP dentro de la empresa. Tu objetivo será asegurar que sus herramientas tecnológicas funcionen siempre de forma óptima y sin interrupciones.
**Responsabilidades**:
Brindar soporte técnico presencial y/o remoto a usuarios clave (VIP).
Diagnóstico y resolución de incidencias en hardware, software y red.
Seguimiento de tickets en plataformas como ServiceNow, Zendesk, Freshdesk, o similares.
Escalamiento oportuno a otras áreas técnicas cuando sea necesario.
Documentación de incidencias y soluciones en la plataforma de tickets.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 año en soporte técnico a usuarios finales (preferentemente VIP).
Zona a laborar: Polanco
Sueldo mensual bruto: $11,000 MXN + $1,900 vales mensuales
Horario: Tiempo completo de lunes a viernes
¿Qué harás?
Serás parte de un equipo de alto impacto, brindando soporte técnico de primer nível a usuarios VIP dentro de la empresa. Tu objetivo será asegurar que sus herramientas tecnológicas funcionen siempre de forma óptima y sin interrupciones.
**Responsabilidades**:
Brindar soporte técnico presencial y/o remoto a usuarios clave (VIP).
Diagnóstico y resolución de incidencias en hardware, software y red.
Seguimiento de tickets en plataformas como ServiceNow, Zendesk, Freshdesk, o similares.
Escalamiento oportuno a otras áreas técnicas cuando sea necesario.
Documentación de incidencias y soluciones en la plataforma de tickets.
**Requisitos**:
- Experiência mínima de 1 año en soporte técnico a usuarios finales (preferentemente VIP).