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**Soporte Helpdesk**:**Ubicación**: 100% presencial en oficina**Horario**:- Lunes a jueves: 7:00 a.m. - 5:00 p.m.- Viernes: 7:00 a.m. - 4:00 p.m.- Guardia remota 1 vez al mes (sábado y domingo desde casa)**Sueldo mensual**: $12,000 MXN netos**Objetivo del Puesto**:Brindar soporte técnico de primer nível a usuarios internos, resolviendo incidencias relacionadas con hardware, software, conectividad y herramientas tecnológicas utilizadas en los puntos de venta, asegurando la continuidad operativa y eficiencia de los equipos.
**Responsabilidades Principales**:- Atender y dar seguimiento a solicitudes y reportes mediante la plataforma de Helpdesk.
- Proporcionar soporte remoto utilizando herramientas como TeamViewer.
- Monitorear y reportar el estado de los servicios de internet.
- Dar soporte a equipo de cómputo en puntos de venta: CPU, impresoras Epson, lectores, terminales bancarias, monitores y sistemas de respaldo de energía (NoBreak).
- Realizar diagnósticos y m...