Soporte de Aplicaciones (Monterrey)

Perfil: Soporte a Aplicaciones

Profesiona de Sistemas o similar.

Experiencia en soporte a operación de aplicaciones de TI

• Soporte a usuarios en la operación y uso de aplicaciones.
• Registro y seguimiento de incidentes en aplicaciones.
• Resolución y escalamiento de incidentes, problemas y dudas en las aplicaciones.
• Análisis de incidentes e identificación de acciones correctivas.

Experiencia en soporte a la implementación de cambios y mejoras en aplicaciones

• Soporte y colaboración en implementación de cambios y mejoras en sistemas.
• Validación y pruebas exhaustivas de cambios y mejoras en aplicaciones.

Experiencia en capacitación en procesos y sistemas

• Creación y actualización de manuales, guías de operación y cursos de entrenamiento.
• Impartición de cursos, capacitaciones y entrenamientos de forma presencial o remota, relacionados con procesos de operación...