Solution Architect Canales Asistidos (Madrid)

Solution Architect - Canales Asistidos
Si sus habilidades, experiencia y cualificaciones coinciden con las de esta descripción del puesto, no demore su solicitud.
Remoto: Trabajo híbrido. Colaboración bajo modelo híbrido en Madrid.
Responsabilidades
Definir la arquitectura end-to-end de soluciones de canales asistidos.
Diseñar integraciones con sistemas core y plataformas digitales mediante APIs y microservicios.
Alinear con negocio y traducir necesidades funcionales en soluciones escalables.
Colaborar con equipos de producto, desarrollo, QA y stakeholders.
Participar en la definición de flujos de cliente y customer journeys omnicanal.
Evaluar e incorporar nuevas tecnologías (IA conversacional, voicebots, copilots).
Apoyar testing, despliegues y evolución continua de las soluciones.
Cualificaciones
+3 años de experiencia en tecnología con arquitectura de soluciones.
Background en Canales Asistidos, Contact Center o plataf...