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per azienda, operante in ambito IT e con sede a Vicenza, ricerca un/a:
SISTEMISTA/IT SPECIALIST
Le principali attività includono:
• Assicurare continuità nell'erogazione dei servizi, attraverso sistemi di ticketing, piattaforme e tools, fornendo assistenza ai clienti
• Gestire le richieste legate ai malfunzionamenti, con l'eventuale supporto dei team tecnici
• Monitorare l'andamento delle attività operative, con riferimento agli SLA
• Supporto nei processi di onboarding di nuovi clienti
Requisiti:
• Preferibile Laurea Triennale in Informatica, Ingegneria, Computer Scienze e similari
• Esperienza di almeno due anni nel ruolo
• Esperienza con strumenti come ServiceNow, Jira Service Management o similari
• Conoscenza dei framework ITIL e delle principali pratiche IT
• Familiarità con ambienti enterprise, strumenti di ticketing e concetti base de...