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Representante de Servicio al Cliente - Guadalajara
Atención y seguimiento al cliente, mediante la ejecución de sus tareas de seguimiento y reporteo con eficacia, calidad y alineados al proceso de Command Center.
Responsabilidades
- Seguimiento a reportes de envíos generados por el cliente
- Seguimiento a recolecciones de los clientes asignados
- Generar reportes diarios sobre KPI operativos (tiempos de respuesta, incidencias)
- Garantizar una comunicación fluida y constante entre las áreas operativa y comercial y una atención clara y oportuna hacia los clientes
- Proponer y coordinar mejoras operativas y actividades de capacitación continua
- Coordinar el apoyo a la fuerza de ventas mediante la planeación e implementación operativa para la incorporación de nuevos clientes y proyectos especiales, asegurando el cumplimiento de los objetivos de ingresos y ventas frente al presupuesto