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_**Objetivo del puesto**:_
Se encargará de proporcionar a los clientes información y soporte con relación a los productos o servicios que la empresa comercializa.
Además, se encargará de canalizar las quejas, reclamos y sugerencias, al igual que asistir a juntas con clientes.
- **Actividades a realizar**:_
- **Prospectar y fidelizar clientes**:
- **Brindar información y resolver dudas**:
- **Solucionar problemas del cliente**:
- **Acortar los tiempos de servicio**:
- **Impulsar las ventas**:
- **Recibir y tramitar pedidos, solicitudes y reclamaciones**:
- **Analizar las necesidades del consumidor y gestionarlas en equipo con las demás áreas de la empresa**:
- **Promover la recuperación de cartera de clientes**:
- **Detectar aspectos de mejora continua de procesos**:
- **Reconocer las acciones de la competencia**:
- **Identificar oportunidades de mercado**:
- **Recopilar información valiosa sobre el cliente, sus necesidades ...