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¿Cuál será tu propósito?
Serás el máximo responsable de la implementación, adopción y crecimiento de las cuentas post-venta. Actuarás como el puente estratégico entre nuestros Builders (quienes construyen la tecnología) y los Enablers (quienes habilitan el valor en el negocio del cliente), liderando dos unidades clave:
- Unidad Turbo (Ingeniería & Automatización): Arquitectura, integraciones profundas y escalabilidad técnica.
- Centro de Experiencia del Cliente (Consultoría de CX & Adopción): Lógica de negocio, diseño de procesos, gestión del cambio y Vibe Coding.
Tus principales responsabilidades
- Gestión de CX y Adopción: Diseñar y supervisar el Customer Journey desde el Onboarding hasta la renovación, monitoreando métricas de uso y aplicando metodologías como Design Thinking.
- Dirección de Delivery Técnico: Supervisar el roadmap de implementaciones, garantizando el cumplimiento de cronogramas, la rentabilidad (Gross ...