Service Manager Telecomunicaciones, Hibrido (Sevilla)

Servicio Manager Telecomunicaciones (híbrido)

Se requiere incorporación de un Service Manager con experiencia de 2 a 3 años en operadores de telecomunicaciones.

Responsabilidades

• Gestionar el contrato con los clientes Gran Cuenta una vez provisionado el Servicio‑solución fijo y móvil.
• Colaborar con otras áreas para dar la solución requerida por el cliente.
• Interlocución directa con cliente y operador de telefonía para garantizar la calidad del servicio contratado gestionando y asegurando todos los aspectos contractuales relativos al servicio.
• Garantizar el correcto funcionamiento del servicio en el área de telecomunicaciones.
• Administrar e implementar mejoras en el servicio.
• Reportar KPIs y realizar seguimiento y cálculo de SLAs.
• Elaborar informes de seguimiento de servicio.
• Controlar cambios de servicio, tareas de incidencias, problemas y decisiones.
• Analizar auditorías para mej...