Service Manager Operaciones Customer (Les)

NTT Data es una consultoría tecnológica multinacional presente en 50 países, que ofrece soluciones en sectores como telecomunicaciones, banca, seguros, utilities, sector público y sanidad.

Responsabilidades

• Desarrollar negocio y vender servicios de operación de contact center, ventas, reclamaciones y loyalty, con alto componente de transformación.
• Identificar, definir e implementar estrategias y soluciones.
• Liderar servicios de operación de contact center, ventas, reclamaciones y loyalty.
• Liderar iniciativas de transformación y optimización de procesos mediante soluciones de IA y otras tecnologías.
• Liderar equipos de operación, transformación y tecnología.
• Impulsar mejora continua, la innovación y las mejores prácticas del sector.
• Acompañar y desarrollar el talento del equipo, fomentando un entorno cooperativo y de alto rendimiento.
• Interlocución con responsables de operaciones y niveles C de IT y...