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IT Service Manager (Analista BI) – Reale ITES – Madrid
Responsabilidades
- Supervisión y mejora del rendimiento de nuestras aplicaciones críticas.
- Definir y monitorizar las medidas necesarias para la operación de las aplicaciones en España.
- Supervisar el desempeño y estado de salud de las aplicaciones y garantizar el cumplimiento de los niveles mínimos establecidos.
- Gestionar proveedores externos que trabajan con la oficina.
- Gestionar el proceso de Evento Crítico, comunicar con los stakeholders y activar la War Room para la resolución de incidencias.
- Identificar riesgos y tendencias negativas de rendimiento y liderar actividades de Problem Management para solucionarlos definitivamente.
- Velar por la alineación de los nuevos proyectos con las líneas guía de ITES y asegurar la correcta monitorización.
- Proveer soporte a los equipos de aplicaciones para mejorar el rendimiento y el estado de salud. <...