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¿Tienes experiencia en ITSM, diseño de procesos y plataformas como ServiceNow? ¡Te estamos buscando!
Desde Computer Space estamos buscando un/a Service Management Office (SMO) Exper t para uno de nuestros clientes del sector aeronáutico, un rol clave dentro del Centro de Excelencia ITSM, orientado a la mejora continua, la gobernanza y la alineación entre negocio y tecnología.
¿Cuál será tu misión?
Formarás parte del área responsable de impulsar la calidad, eficiencia y madurez de los servicios IT. Tu foco estará en:
Diseño y mejora de procesos ITSM, con especial foco en gestión de la configuración (C MDB). Recogida de requerimientos funcionales y elaboración de especificaciones técnicas para la automatización de procesos. Facilitación de workshops y modelado de procesos con herramientas especializadas. Implementación, configuración y evolución de plataformas ITSM, especialmente ServiceNow. Asegurar la alineación entre procesos, h...
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