Service Excellence Manager (m/w/d)

Sie sind verantwortlich für die Verbesserung von Serviceprozessen und zugehörigen IT-Systemen

Entwickeln Sie das Service Template und eine Roadmap, die auf enger Abstimmung mit wichtigen Stakeholdern und Initiativen basieren, als Teil des Ziels Sales and Service of the Future

Funktionen und Daten zwischen verschiedenen Systemen (S4H Private Cloud, verschiedene SAP ECC, S4H Public Cloud, SAP CEC, IFS Cloud & PSO, mtuGo Care) und zwischen verschiedenen Standorten analysieren und harmonisieren

Erzielen von kurzfristigen Verbesserungen, die in Service Growth einfließen

Konzeptionierung und Einführung langfristiger Verbesserungen in zukünftigen S4Hana-Lösungen, mit dem Ziel, die User Journey und das Nutzererlebnis zu verbessern 

Unterstützen Sie das Service Geschäft und die Gesellschaften weltweit bei der Planung und Umse...