Service Desk Mitarbeiter - 1st Level Support (DE/FR) (m/w/d)

Coopers Group AG

zürich, zurich, Switzerland Full-time July 07, 2026

Found Description

Deine Aufgabe:

Entgegennahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen (1st und 2nd Level)

Unterstützung der Anwender bei Problemen mit Microsoft , Windows und weiteren Applikationen

Analyse und Behebung von Störungen im Hard- und Softwarebereich

Ticketbearbeitung und Dokumentation im ITSM Tool (z. B. ServiceNow)

Verwaltung von Usern und Zugriffsrechten (z. B. Entra ID)

Unterstützung im Bereich Netzwerk und Security (z. B. Zscaler)

Mitarbeit bei IT-Projekten und Rollouts

Dein Profil:

Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation

Erfahrung im Service Desk oder IT-Support

Sehr gute Kenntnisse in Microsoft , gute Kenntnisse in Windows und Intune

Erfahrung im Applikationssupport

Kenntnisse mit ITSM Tools (z. B. ServiceNow)

Grundkenntnisse in Hardware (Notebooks, Drucke...

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