Service Desk Agent* Flughafen Wien #11114

Cegeka

Vienna, Vienna, Austria Full-time July 13, 2026

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Aufgaben

Aktives Incidentmanagement bei der Bearbeitung und Analyse von Anfragen und Problemen der Kunden bzw. Fachabteilungen

Entgegennahme und Behebung von IT-Störungen und Service Requests

Begeisterter User-Support

Ticketerfassung und Bearbeitung über ein ITSM-System

Erstellung und Pflege von Dokumentationen

Analyse von Ursachen von Problemen und Erarbeitung von Lösungsvorschlägen

Administration der Arbeitsplätze (Windows 10, VMware) im 1st Level Support, teilweise im 2nd Level

Vor-Ort-, Telefon- und Field Support (inkl. Austausch von Hardware), Installation, Konfiguration, Aufrüstung und Reparatur von Clients

Das bringst Du mit

IT-Affinität und gute Kenntnisse in Windows- und Apple-Produkten (User- Kenntnisse sind ausreichend)

Strukturierte und selbstständige Arbeitsweise

Hohe Servicebereitschaft, ausgeprägtes Serviceverhalten und großes Engagement

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