Service Designer Sênior – Customer Experience

Service Designer Sênior – Customer Experience

Estamos contratando um Service Designer Sênior – Customer Experience, com forte senioridade e protagonismo na condução de projetos, capaz de transformar necessidades de clientes e do negócio em soluções de serviços viáveis, desejáveis e escaláveis.

A posição atua na interseção entre experiência do cliente, estratégia de serviços e inovação, liderando processos de discovery, facilitação de workshops e prototipação de soluções que conectam tecnologia, processos e experiência. O profissional será responsável por conduzir iniciativas de Service Design ponta a ponta, desde a compreensão do problema até a validação das soluções com stakeholders e usuários.

Qualificações

• Experiência como Service Designer, CX Designer, UX Strategist ou funções similares.
• Experiência conduzindo workshops, discovery e processos colaborativos.
• Domínio de Service Design, Design Thinking, Human-Centered...