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Objetivo del PuestoComo Service Designer Semi Senior participarás activamente en la comprensión, análisis y organización de los elementos que conforman un servicio, contribuyendo a que los usuarios alcancen sus metas a lo largo del journey.
Apoyarás en la identificación de mejoras en procesos y canales para enriquecer la experiencia de extremo a extremo, trabajando de manera colaborativa con otros perfiles de diseño y bajo la guía de líderes de proyecto.Nota importante: Como requisito indispensable para postular, el candidato no deberá contar con un proceso de selección activo o reciente con BBVA a través de otra consultora.Responsabilidades del puesto:Apoya en la definiciónde herramientas, metodologías y canales adecuados para abordar el proyecto.
Contribuye a la construcción del plan de trabajo y le da seguimiento con supervisión del líder de diseño.Participa en la planeación y ejecuciónde investigaciones cualitativas y cuantitativas: tendencias, benchmarks, encuestas, ent...