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Ihre Aufgaben
Serviceverantwortung übernehmen: Als Service Delivery Manager/in tragen Sie die Verantwortung für Qualität, Stabilität und Wirtschaftlichkeit der Services des Digitalen Arbeitsplatzes. Sie steuern diese von Design bis Betrieb, sichern eine nachhaltige Leistungserbringung.
Steuerung Leistungserbringung & Provider: Sie steuern interne und externe Leistungserbringer, sichern Qualität, Termine und Effizienz, erstellen Offerten und Business Cases, übernehmen Eskalationen und klären Verantwortlichkeiten für eine stabile Serviceerbringung.
Service-Roadmap & Weiterentwicklung: Sie planen die Weiterentwicklung Ihrer Services, koordinieren Umsetzungen mit Fachbereichen und Delivery-Teams, fördern Standardisierung, reduzieren Komplexität und stellen die Betriebsübernahme neuer Services sicher.
Performance, Risiken & Reporting: Sie messen die Service-Performance, analysieren SLA-Kennzahlen und Risiken...
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