Service Delivery Manager/in Expert (80%–100%)

Service Delivery Manager/in Expert

80%–100%

Finanzdepartement, IT BS, Abteilung Digitaler Arbeitsplatz (DAP)

Ihre Aufgaben

• Serviceverantwortung übernehmen – Verantwortung für Qualität, Stabilität und Wirtschaftlichkeit der Services des Digitalen Arbeitsplatzes. Steuerung von Design bis Betrieb.
• Steuerung der Leistungserbringung & Provider – interne und externe Leistungserbringer steuern, Qualität, Termine, Effizienz sichern, Offerten und Business Cases erstellen, Eskalationen übernehmen.
• Service‑Roadmap & Weiterentwicklung – Weiterentwicklung der Services planen, Umsetzungen mit Fachbereichen und Delivery‑Teams koordinieren, Standardisierung fördern, Komplexität reduzieren, neue Services übernehmen.
• Performance, Risiken & Reporting – Service‑Performance messen, SLA‑Kennzahlen und Risiken analysieren, Verbesserungsmaßnahmen einleiten, adressatengerechtes Reporting bereitstellen.
• Governance & ...